En los últimos tiempos, las empresas han estado recopilando una enorme cantidad de información sobre las elecciones que hacen los consumidores en Internet. Si bien el uso de esta información requiere una cantidad significativa de conocimientos, experiencia y otros recursos valiosos, las empresas están dispuestas a asumir ese compromiso debido al premio potencial que se puede obtener. Es decir, una comprensión de cómo piensan los consumidores, lo que a su vez, significa hacer que los negocios sean mucho más rentables al hacerlos no solo más efectivos sino también más eficientes en la venta de sus productos y servicios a sus clientes potenciales.
¿Cómo utiliza Netflix nuestras opciones para aprender?
Netflix no es una excepción a este patrón. Tiene un enorme interés en ver qué tipo de gente verá qué tipo de programas de televisión, lo cual es fundamental porque dicha información les permite orientar a sus espectadores hacia nuevos programas de televisión que les interesarían. Esto es beneficioso para los usuarios de Netflix porque puede orientarlos hacia los programas de televisión que tienen más probabilidades de apelar a sus preferencias personales. Sin embargo, es aún más beneficioso para Netflix porque les permite mantener a los usuarios de Netflix viendo su contenido.
Dicho esto, hay un uso aún más importante de la información que recopila Netflix al monitorear los patrones de visualización de los usuarios de Netflix. Hacer programas de televisión es una perspectiva costosa y que requiere mucho tiempo, lo que significa que hacer programas de televisión es un gran riesgo incluso para las empresas más grandes y mejor establecidas. Como resultado, Netflix y otras compañías tienen un enorme interés en comprender qué tipo de programas de televisión atraen a qué tipo de personas, lo que a su vez les permite optar por financiar los programas de televisión que tienen el mayor potencial de generar ganancias. Aunque este tipo de investigación es todavía una herramienta relativamente nueva, es cada vez mejor y mejor, lo que no sorprende que se utilice cada vez más.
¿Por qué The Defenders es tan importante para Netflix en este sentido?
Los defensores es interesante porque es un cruce entre cuatro programas de televisión separados. Si bien existe una gran cantidad de superposición entre las personas que ven esos cuatro programas de televisión separados, hay pocos espectadores de Los defensores que los vio a los cuatro. Como resultado, la información recopilada sobre las personas que ven el crossover, así como cómo estaban convencidas de verlo, podría proporcionar a Netflix una valiosa información sobre el valor de dichos programas de televisión.
En otras palabras, Los defensores puede verse como una especie de experimento. Si resulta lo suficientemente exitoso según los estándares de Netflix, fomentará el desarrollo de otros crossovers en el futuro. Mientras tanto, si no logra cumplir con esos mismos estándares, Netflix será mucho más reacio a hacer apuestas similares en el futuro. Dicho esto, si Los defensores tengan éxito o no, Netflix puede esperar obtener al menos algún beneficio de la información que se recopilará. Después de todo, los fracasos pueden ser tan educativos como los éxitos mostrando a las empresas lo que deben evitar y cómo pueden mejorar los componentes exitosos de sus operaciones generadoras de ingresos.
